肌ナチュールを購入したい。公式サイトの定期購入、停止したい時・やめたい時に解約はきちんとできる？電話繋がらない、解約できないなんて事態は起きないよね･･･？
肌ナチュールは、公式サイトにキャンぺーンがありお得に購入できます。
しかし、定期購入コースの商品がある為、購入前に「解約がきちんとできるのか」は大事なポイントですよね。
きちんと解約できるかできないかは、購入前に知っておきたい情報よね
ですので、今回は”「肌ナチュール」の解約”についてまとめました。
- 肌ナチュール定期購入の解約方法
- 肌ナチュール内の個人情報削除方法（退会手続き）
- 解約するときの注意点
shokochin(@shoko92111)
結論、肌ナチュールの解約手続きは、電話か問い合わせフォームから連絡するのみです。
「解約できない」なんてことはありませんし、
購入をやめたい時や停止したい時も心配無用ですよ♪
肌ナチュールのホワイトホイップ…私の小鼻の毛穴の黒ずみには効果かなりあって気に入ってたんだけど今はマスク荒れがひどくて治らないので定期便解約で電話してみたら、解約の理由とか聞かれるかな〜と思ったらめっちゃすんなりちょー簡単に解約手続き終わった！！良心的！
※ツイッターより引用
安心して肌ナチュールをお試しくださいね(^^)/♪
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解約できない？肌ナチュールの解約方法
肌ナチュール定期購入の解約方法は２つです。
電話かウェブ(問い合わせフォーム)で解約の手続きをします。
- カスタマーセンターへ電話して解約したい旨を伝える
- ウェブの問合せフォームから解約手続きを行う
電話で解約する場合
電話で解約手続きをする場合は、肌ナチュールのカスタマーサービスへの連絡が必要です。
次回お届け日*の10日前に連絡することが条件です。
電話番号：0120-948-017
受付時間：平日10:00～18:00
平日のみの対応+時間も10:00~18:00となっているため、働いている人にとっては少し都合が悪いかもしれません。
お昼休みや退社後スグの時間を活用してね！
*次回お届け日は、
- 『マイページログイン→定期便の確認・再開』で確認可能
- 商品に同梱されている納品書にも記載あり
繰り返しになりますが、解約希望の場合には商品到着の10日前までにご連絡が必要です。
上記期間を過ぎると商品の発送準備に入ってしまうので気を付けてください！
期限を過ぎた場合には、その次のお届け分より変更となります。
電話繋がらない！？
「解約手続きの為に電話をしたのに、電話繋がらない」といったことが起きる可能性があります。
なぜなら、電話の回線が混み合うことがあるからです。
都合がいい時間ってかぶりがちよね
肌ナチュール公式サイトの『よくある質問』ページにも、「フリーダイヤルの電話がつながらない」という質問が記載されています。
ご注文やお問い合わせのお電話が急増し、お電話が繋がりにくい状態が続いております。
大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありません。
オペレーターを増員等の改善を急いでおりますので、今しばらくご容赦くださいますようお願い申し上げます。
お急ぎの方はお問合せフォームよりメールにてご連絡ください。
※肌ナチュール公式サイトより引用
一般的に、フリーダイヤルは、受付開始直後・土日祝日明けの次の日・受付終了間際は電話繋がらないといった事態が起きやすい時間帯です。
電話が集中するよね
できれば、その時間をさけて電話連絡をすることをおすすめします。
ウェブ(問合せフォーム)で解約する場合
ウェブで解約の手続きをする場合は、問合せフォームから申請を行います。
- 肌ナチュールの問合せフォームにアクセス
- マイページへログインする
- 件名【ご解約について】を選択
- 【お問い合わせ内容】に解約希望の旨+解約理由を入力
- 内容を確認して送信
- 解約完了のメールが届いたら解約手続き完了
電話が苦手な人も、ウェブから解約の申請ができるのは助かりますね^^
また、回線が込み合っていて「電話が繋がらない」といった事態にも、ウェブからの申請ができる第２の手段の用意があるのは安心です。
退会方法
定期購入の解約しても、登録した名前や住所などの個人情報は、肌ナチュール側に残ったままです。
もう肌ナチュールを公式サイトから購入しないという場合には、退会手続き（アカウントの削除申請）も行っておくと良いでしょう。
不要な登録は削除！「解約したのに電話がきてヤダ」ってあとあと困るくらいなら削除よ！
【メルマガ】解除
まずはメルマガ登録の解除を行います。
手順は下記の通りです。
- 肌ナチュールのマイぺージ(会員登録内容変更)にアクセス
- 「会員登録情報の確認・変更」を選択
- 「メルマガ受信しない」を選択
ややこしい手続きはなく、メルマガの解除が可能です。
メルマガ配信停止は、簡単３ステップよ！
※配信準備との行き違いで、解除メール送信後に配信される場合があります。
【退会】アカウント情報を削除
退会手続き(アカウント情報の削除)の方法は２つです。
- 問合せフォームから退会希望(アカウント登録を削除希望)を伝える
- 電話から退会希望（アカウント登録削除希望）を伝える
ウェブ(問合せフォーム)で退会手続き
ウェブから退会の手続きをする場合は、問合せフォームから行います。
問合せフォーム：https://hadanature.jp/contact
入力フォームには、「アカウントと個人情報の削除をお願いします」と記入するとシンプルに伝わります。
電話で退会手続き
電話で退会手続きをする場合は肌ナチュールのサポートセンターへ連絡をしてください。
電話番号：0120-948-017
受付時間：平日10:00～18:00
定期コースを解約するときに、一緒にアカウント・個人情報の削除希望(＝退会希望)を伝えると二度手間にならなくて良いね!
肌ナチュール解約の注意点
肌ナチュールの定期購入を解約する時の注意点です。
解約は次回お届けの10日前まで
解約手続きは、商品到着予定日の10日前までに必ず行ってください。
マイページを通して解約した場合、完了のメールが届くのに2〜3日のタイムラグが発生します。
休日が間に挟まっている場合も注意が必要です。
ですので、実際には2週間くらい余裕をもって申請するのが良いでしょう。
いつでも休止・解約可能！
肌ナチュールの定期購入はいつでも休止・解約が可能*です。
*次回お届け日の10日前までの連絡が必要
解約申請の期限だけ守れば、解約に関しては心配なしね
担当オペレーター次第では解約理由を聞かれるかもしれませんが、
その時は、正直な理由を答えれば大丈夫です。
「肌に合わなかった」や「支払いの継続が難しい」等々・・・。
定期購入の回数縛りがないのは、商品に自信がある証拠よね
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キャンセル・返品・返金保証について
肌ナチュールのキャンセルは要確認、返品は可能です。
キャンセルは状況次第
キャンセルは状況次第です。
注文後に気が変わってすぐにキャンセルしたい！となった場合には、
サポートセンターまで電話をしてみてください。
タイミングによってはキャンセルできない可能性があります。その場合、返品をご検討いただくことになるかと思います
返品は可能
肌ナチュールの返品は可能です。
返品時の注意事項
- 商品到着後8日以内に電話でご連絡(0120-948-017)
- 商品と同梱されている用紙・納品書等と一緒に返送が必要
- 対象は新品未開封品のみ
- セール品や開封炭の商品は対象外
- 往復の送料は購入者負担
- 返金時の振り込み手数料は購入者負担
条件を満たせさえすれば、返品に対応してくれますのでご安心を^^
返品についての詳しい内容が気になる人は、公式サイト(特定商取引法に基づく表記ページ)で確認してね
【まとめ】肌ナチュールは解約できない！？電話繋がらない！？定期購入をやめたい・停止したい時
肌ナチュールは解約できない！？についてまとめます。
解約はきちんとできますのでご安心くださいね！
手続きの方法は2つです。
電話かウェブ(問い合わせフォーム)で解約の手続きをします。
- カスタマーセンターへ電話して解約したい旨を伝える
- ウェブの問合せフォームから解約手続きを行う
電話番号：0120-948-017
受付時間：平日10:00～18:00
問合せフォーム：https://hadanature.jp/contact
電話をかける時間帯によっては、「電話繋がらない」といった状況になる可能性があります。
その場合には、混み合う時間帯をさける・問合せフォームからご連絡してみてください。
また、解約手続きをしただけだと、アカウント情報は肌ナチュール側に残ったままです。
もう肌ナチュールを今後公式サイトから購入いしない、という場合には、メルマガ配信停止と退会手続きもあわせて行っておくと良いでしょう。
＼解約はいつでも可能*／
▲公式サイト限定のお得なキャンペーンあり▲
*次回お届け日の10日前までの連絡が必要
では、今回は以上です。
最後まで読んでくださりありがとうございました。
